שירותי תמיכה למחשבים

תקלות ואי תפקודים בתפעול השרתים ותחנות המחשוב המשרדיות, הן נושא כאוב במשרדים מרובי-עובדים, המעניקים שירות ללקוחות רבים.
פסגות פתרונות מחשוב הקימה מערך תחזוקה ושירות העומד לרשות כל אחד מלקוחותיה.

שלבי הטיפול בתקלה, בעיה או שאלה:

• שיחת טלפון

  שבה מטופלת הפנייה על ידי מוקד תמיכה מקצועי, לפי מערכי טיפול מובנים שגיבשנו עבור לקוחותינו.
  פעמים רבות אנו פותרים בעיות של הלקוחות בשיחת טלפון אחת.
  מספר הטלפון שלנו 08-9252141 / 6418* 

• פתיחת קריאת שירות דרך אתר הבית

  פתיחת קריאת שירות דרך האתר מאפשרת פתיחת קריאה ישרה במערכת התמיכה שלנו, מבלי להתקשר, מבלי לשלוח מייל ובלי מאמץ. תוכלו ללחוץ כאן ולפתוח קריאת שירות 

• התחברות מרחוק

  במידה שלא נפתרת הבעיה בטלפון, אנו מתחברים מרחוק למערכת ופותרים בדרך זאת את התקלה. כ- 80% מקריאות השרות המגיעות למוקד התמיכה של פסגות פתרונות מחשוב, נפתרות באמצעות שירות תיקונים מאובטח online באופן מיידי!

• טיפול באתר לקוח

  במידת הצורך מתואם מועד להגעת טכנאי מיומן לאתר הלקוח.